Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En Econocel, nombre comercial de ECONOCEL E.I.R.L., respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, utilizas nuestros servicios, solicitas información o financiamiento, o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda online utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer nuestros productos y servicios. Al utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos información personal, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y conocer la forma en que tratamos tu información, de acuerdo con la legislación aplicable.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Los datos del responsable de la tienda son:

Nombre comercial: Econocel
Razón social: ECONOCEL E.I.R.L.
RUC: 20614504405
Dirección: Calle Deán Valdivia 515, Mollendo, Arequipa, Perú
WhatsApp/Celular: +51 903 379 600
Correo electrónico: econocelmollendo@gmail.com

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de la forma en que interactúes con Econocel, podremos recopilar o tratar determinadas categorías de información personal.

Esta información puede incluir:

  • Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, dirección, número de teléfono, correo electrónico y datos necesarios para identificar al cliente.
  • Información de facturación y envío: dirección de facturación, dirección de entrega y demás información necesaria para procesar un pedido.
  • Información relacionada con pagos: medio de pago, confirmaciones de pago, detalles de las transacciones y demás información necesaria para gestionar una operación.
  • Información de cuenta: datos utilizados para crear y administrar una cuenta de cliente, cuando corresponda.
  • Información sobre compras y transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, guardados, comprados, cambiados, devueltos o cancelados.
  • Información proporcionada en comunicaciones: datos incluidos en consultas, solicitudes, reclamos, solicitudes de garantía o comunicaciones realizadas con Econocel.
  • Información técnica: información sobre el dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.
  • Información sobre el uso de la tienda: datos relacionados con la forma en que visitas, utilizas o interactúas con nuestro sitio web.

Estas categorías son coherentes con la información contemplada por la política generada para la tienda en Shopify.

CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos obtener información personal:

  • Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, completas un formulario, solicitas información, consultas sobre financiamiento o te comunicas con nosotros.
  • Automáticamente cuando utilizas nuestra tienda online, mediante cookies y tecnologías similares.
  • A través de proveedores que nos ayudan a prestar determinados servicios.
  • De Shopify y otras plataformas o servicios utilizados para gestionar nuestra tienda online, según corresponda.

La política base de Shopify contempla igualmente la recopilación directa, automática, mediante proveedores y a través de terceros.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información personal recopilada para:

  • Procesar y gestionar pedidos y compras.
  • Gestionar pagos y confirmar transacciones.
  • Coordinar entregas y envíos.
  • Atender consultas y brindar soporte al cliente.
  • Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.
  • Administrar cuentas de clientes.
  • Gestionar solicitudes relacionadas con productos o financiamiento.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra tienda.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, comerciales y administrativas aplicables.
  • Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de nuestra tienda online.
  • Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda y exista la autorización o base legal aplicable.

La política base de Shopify contempla específicamente la gestión de pagos, pedidos, devoluciones, cambios, seguridad, prevención de fraude y comunicaciones con los clientes.

INFORMACIÓN RELACIONADA CON FINANCIAMIENTO

Cuando el usuario solicite información, una simulación o evaluación relacionada con opciones de financiamiento disponibles en Econocel, podremos solicitar los datos necesarios para gestionar dicha solicitud.

La información requerida dependerá del tipo de operación y será utilizada para atender la solicitud, realizar las verificaciones correspondientes y gestionar el proceso de financiamiento cuando corresponda.

Una simulación o envío de información no implica necesariamente la aprobación del financiamiento.

PAGOS

Los pagos realizados mediante nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Econocel podrá recibir información relacionada con la confirmación y estado de una transacción necesaria para gestionar el pedido.

Los proveedores de pago podrán tratar determinada información conforme a sus propias políticas, condiciones y obligaciones legales.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, podremos compartir determinada información personal con proveedores que intervienen en la operación de nuestra tienda, tales como:

  • Shopify y proveedores tecnológicos.
  • Proveedores de servicios de pago.
  • Empresas o personas encargadas de entregas y logística.
  • Proveedores de almacenamiento o infraestructura tecnológica.
  • Servicios de atención al cliente.
  • Proveedores que nos ayuden a prevenir fraudes o proteger nuestras operaciones.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

La información será compartida únicamente cuando resulte necesaria para las finalidades correspondientes o cuando exista una obligación o autorización legal aplicable.

La política original también contempla la divulgación de datos a Shopify, proveedores de pagos, tecnología, atención al cliente, gestión de pedidos y envíos.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda online utiliza la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer determinados servicios de comercio electrónico.

Como parte del funcionamiento de la tienda, Shopify puede recopilar y tratar determinada información relacionada con el acceso y utilización de nuestros servicios.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser procesada mediante Shopify y proveedores relacionados, incluso desde ubicaciones distintas al país de residencia del usuario, según corresponda a la prestación del servicio.

La política original de nuestra tienda contempla expresamente este tratamiento de información mediante Shopify.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar preferencias, mantener sesiones, analizar el uso del sitio, mejorar nuestros servicios y proporcionar determinadas funcionalidades.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden utilizarse para análisis, personalización o publicidad, según la configuración disponible y la legislación aplicable.

ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, redes sociales, plataformas de pago u otros servicios gestionados por terceros.

Cuando accedes a un sitio externo, el tratamiento de la información que proporciones estará sujeto también a las políticas y condiciones del respectivo tercero.

Econocel no controla las prácticas de privacidad de sitios o plataformas externas que no administra directamente.

La política generada por Shopify contiene igualmente disposiciones específicas sobre enlaces y plataformas de terceros.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente al acceso, pérdida, alteración, divulgación o utilización no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico o mecanismo de transmisión y almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos a los usuarios mantener protegidas sus credenciales y evitar enviar información confidencial mediante canales que no sean seguros.

CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada y atender obligaciones comerciales, contractuales, tributarias, legales o regulatorias aplicables.

El periodo de conservación puede variar dependiendo de la naturaleza de la información y de la operación realizada.

La política base de Shopify establece igualmente que el periodo de conservación depende, entre otros factores, de la prestación de los servicios y del cumplimiento de obligaciones legales.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la legislación aplicable, el titular de los datos personales podrá solicitar, cuando corresponda:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación o actualización de información inexacta.
  • Cancelación o supresión cuando resulte aplicable.
  • Oposición al tratamiento en los supuestos permitidos por la normativa.
  • Revocación del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este y corresponda legalmente.
  • Otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes comunicarte con Econocel mediante los datos indicados en la sección de contacto.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.

La política base ya reconoce derechos relacionados con acceso, supresión, rectificación y gestión de preferencias de comunicación.

COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando corresponda y conforme a las autorizaciones y normativa aplicables, Econocel podrá utilizar los datos de contacto proporcionados para enviar información relacionada con productos, promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales.

Cuando exista un mecanismo de cancelación de suscripción o retiro del consentimiento, el usuario podrá utilizarlo para dejar de recibir dichas comunicaciones.

Las comunicaciones necesarias para gestionar compras, pedidos, pagos, garantías, solicitudes o servicios podrán continuar enviándose cuando resulten necesarias para atender la relación con el cliente.

DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios de comercio electrónico no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si tomamos conocimiento de que se ha proporcionado información personal de un menor sin la autorización correspondiente, podremos adoptar las medidas necesarias de acuerdo con la legislación aplicable.

La política base de Shopify contiene igualmente una sección específica dedicada al tratamiento de datos de menores.

TRANSFERENCIAS Y PROCESAMIENTO INTERNACIONAL

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar nuestra tienda online pueden procesar o almacenar información desde otros países.

Cuando corresponda, el tratamiento o transferencia de información se realizará de acuerdo con las obligaciones y mecanismos exigidos por la legislación aplicable.

La política generada por Shopify advierte expresamente que determinada información puede ser transferida, almacenada y tratada fuera del país de residencia del usuario.

RECLAMOS Y CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

Si tienes alguna consulta, inquietud o reclamo relacionado con la forma en que tratamos tus datos personales, puedes comunicarte con Econocel mediante nuestros canales de atención.

Atenderemos las solicitudes conforme a la naturaleza de cada caso y a los plazos establecidos por la normativa aplicable.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Econocel podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales, tecnologías utilizadas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online e indicará la fecha de su última actualización.

CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con:

Nombre comercial: Econocel
Razón social: ECONOCEL E.I.R.L.
RUC: 20614504405
Dirección: Calle Deán Valdivia 515, Mollendo, Arequipa, Perú
WhatsApp/Celular: +51 903 379 600
Correo electrónico: econocelmollendo@gmail.com